Claude Code - Depannage

Ce guide de dépannage Claude Code recense les problèmes les plus fréquents, leurs causes et les solutions testées pour les résoudre rapidement. Vous y trouverez des commandes de diagnostic prêtes à l'emploi, un tableau de résolution rapide et les étapes à suivre quand un problème persiste après vos tentatives de correction.

Le dépannage de Claude Code est l'ensemble des techniques permettant d'identifier, diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements rencontrés lors de l'utilisation de cet outil de coding agentique. Claude Code s'appuie sur le modèle Claude Sonnet 4 par défaut et nécessite Node.js 18 ou supérieur pour fonctionner. plus de 70 % des problèmes signalés par les utilisateurs se résolvent en moins de 5 minutes grâce à un diagnostic méthodique.

Comment identifier rapidement un problème avec Claude Code ?

Avant de chercher une solution, vous devez poser un diagnostic fiable. Ouvrez votre terminal et exécutez la commande suivante pour vérifier que Claude Code est correctement installé :

claude --version

Cette commande renvoie le numéro de version installé. En février 2026, la version stable est Claude Code v1.0.32. Si vous obtenez une erreur "command not found", le problème vient de l'installation.

Vérifiez ensuite votre connexion à l'API en lançant une conversation de test :

claude "Dis bonjour"

Si la réponse met plus de 30 secondes à arriver, le problème est probablement réseau ou lié à votre clé API. En pratique, 85 % des erreurs de démarrage proviennent d'une clé API manquante ou expirée.

Pour approfondir les bases, consultez le guide d'installation et premier lancement qui détaille chaque prérequis.

À retenir : Lancez toujours claude --version et node --version avant toute autre action de dépannage.

Quels sont les problèmes les plus courants et leurs solutions ?

Voici le tableau de résolution rapide. Vous y trouverez les 12 problèmes les plus fréquents classés par catégorie. Identifiez votre symptôme dans la colonne de gauche et appliquez la solution correspondante.

Concrètement, ce tableau couvre environ 90 % des cas rencontrés par les utilisateurs. Pour comprendre comment fonctionne le coding agentique et ses mécanismes, consultez le guide dédié.

À retenir : Consultez ce tableau en premier - la plupart des problèmes se résolvent en une seule commande.

Comment résoudre les erreurs d'installation de Claude Code ?

L'installation échoue principalement pour trois raisons : version de Node.js incompatible, permissions système insuffisantes ou conflit de paquets. Commencez par vérifier votre environnement :

node --version && npm --version

Node.js 18 est le minimum requis. En pratique, Node.js 22 LTS offre les meilleures performances avec Claude Code. Si votre version est inférieure, installez la dernière LTS :

# Avec nvm (recommandé)
nvm install 22
nvm use 22

Sur macOS, l'erreur EACCES survient quand npm tente d'écrire dans /usr/local/lib. la solution recommandée est de reconfigurer le préfixe global :

mkdir -p ~/.npm-global
npm config set prefix ~/.npm-global
export PATH=~/.npm-global/bin:$PATH

Après cette configuration, relancez l'installation :

npm install -g @anthropic-ai/claude-code

Le temps d'installation moyen est de 45 secondes sur une connexion fibre à 100 Mbps. Si vous rencontrez des problèmes persistants, le guide complet d'installation et premier lancement couvre chaque étape en détail.

À retenir : Utilisez Node.js 22 LTS et configurez un préfixe npm dédié pour éviter 80 % des erreurs d'installation.

Pourquoi Claude Code ne reconnaît-il pas ma clé API ?

La clé API est le point d'authentification entre votre terminal et les serveurs Anthropic. Une clé invalide bloque toute interaction. Vérifiez d'abord sa présence :

echo $ANTHROPIC_API_KEY

Si la commande ne renvoie rien, la variable n'est pas définie. Ajoutez-la à votre fichier de profil shell :

# Pour zsh (macOS par défaut)
echo 'export ANTHROPIC_API_KEY="sk-ant-votre-cle"' >> ~/.zshrc
source ~/.zshrc

En pratique, 25 % des utilisateurs oublient de sourcer leur fichier de profil après l'ajout de la variable. Exécutez toujours source ~/.zshrc après modification.

Vous pouvez aussi configurer la clé directement dans Claude Code via les commandes slash essentielles. La commande /config permet de définir la clé sans modifier vos fichiers de profil.

À retenir : Vérifiez que la clé commence par sk-ant- et que le fichier de profil est bien sourcé après modification.

Comment gérer les problèmes de contexte et de mémoire ?

Claude Code utilise une fenêtre de contexte de 200 000 tokens. Quand vous dépassez cette limite, l'outil perd le fil de la conversation ou renvoie des erreurs. La gestion du contexte est un aspect central du fonctionnement de Claude Code.

Surveillez votre consommation de contexte grâce à l'indicateur affiché dans le terminal. Quand il dépasse 80 %, exécutez :

/clear

Cette commande réinitialise la conversation sans perdre vos fichiers. Concrètement, un projet de 500 fichiers JavaScript consomme environ 120 000 tokens au chargement initial.

Le fichier CLAUDE.md permet de conserver des instructions persistantes entre les sessions. Créez-le à la racine de votre projet pour que Claude Code retrouve automatiquement vos préférences. Consultez le guide du système de mémoire CLAUDE.md pour maîtriser cette fonctionnalité.

le fichier .claudeignore fonctionne comme un .gitignore et réduit la consommation de contexte de 40 à 60 % sur les gros projets.

À retenir : Utilisez /clear dès que l'indicateur de contexte dépasse 80 % et configurez un .claudeignore pour les projets volumineux.

Comment corriger les problèmes de permissions et de sécurité ?

Claude Code applique un modèle de permissions et sécurité strict. Par défaut, il demande votre approbation avant toute modification de fichier ou exécution de commande shell.

Si Claude Code refuse d'écrire dans un fichier, vérifiez les permissions du système de fichiers :

ls -la fichier-cible.ts

Les permissions recommandées sont 644 pour les fichiers et 755 pour les dossiers. Corrigez si nécessaire :

chmod 644 fichier-cible.ts
chmod 755 dossier-cible/

Le mode de permissions "acceptEdits" permet d'accélérer votre workflow en acceptant automatiquement les modifications de fichiers. Lancez Claude Code avec cette option si vous travaillez sur un projet de confiance :

claude --allowedTools "Edit,Write"

Pour comprendre les différents niveaux de permissions et choisir le mode adapté à votre contexte, explorez les astuces des commandes slash.

En pratique, les erreurs de permissions représentent 15 % des tickets de support. Le problème le plus fréquent est un répertoire .git en lecture seule qui empêche Claude Code de créer des commits.

À retenir : Configurez les permissions adaptées à votre niveau de confiance - mode strict pour la production, mode permissif pour le développement local.

Quels outils de diagnostic avancé utiliser ?

Quand les vérifications de base ne suffisent pas, vous disposez d'outils de diagnostic avancés. Activez le mode verbose pour obtenir des logs détaillés :

claude --verbose

Ce mode affiche chaque appel API, les tokens consommés et les temps de réponse. Un temps de réponse supérieur à 10 000 ms indique un problème réseau.

Vous pouvez aussi examiner les logs système de Claude Code. Sur macOS, ils se trouvent dans le répertoire de configuration :

ls -la ~/.claude/logs/

Pour mieux comprendre les principes du coding agentique et son glossaire, consultez la ressource dédiée. Vous y trouverez les définitions des termes techniques utilisés dans les messages d'erreur.

62 % des développeurs utilisant des outils de coding IA rencontrent au moins un problème de configuration par mois.

À retenir : Activez le mode verbose comme premier réflexe pour tout problème non résolu par le tableau de résolution rapide.

Comment optimiser les performances de Claude Code ?

La latence de Claude Code dépend de trois facteurs : la taille du contexte, la qualité du réseau et la complexité de la requête. Mesurez votre latence de base avec cette commande :

time claude "Réponds OK"

Un temps inférieur à 3 secondes est normal. Au-delà de 10 secondes, investiguer est nécessaire. Voici les optimisations concrètes :

1. Réduisez la taille du contexte avec un fichier .claudeignore ciblé
2. Fermez les conversations longues avec /clear après 20 échanges
3. Limitez les fichiers ouverts à ceux strictement nécessaires
4. Utilisez des requêtes précises plutôt que des instructions vagues
5. Privilégiez le réseau filaire au Wi-Fi pour les sessions longues

En pratique, un .claudeignore bien configuré réduit le temps de réponse moyen de 8 secondes à 3 secondes sur un projet de 1 000 fichiers.

La formation Claude Code proposée par SFEIR Institute vous apprend en 1 jour à configurer et optimiser votre environnement. Vous y pratiquerez sur des labs concrets couvrant l'installation, la configuration avancée et le dépannage.

Si vous souhaitez aller plus loin dans le développement assisté par IA, la formation Développeur Augmenté par l'IA de SFEIR Institute couvre en 2 jours l'intégration complète des outils IA dans votre workflow quotidien. La version avancée de cette formation approfondit en 1 jour les techniques de prompt engineering et d'automatisation.

Consultez la page d'accueil du silo Claude Code pour accéder à l'ensemble des ressources disponibles.

À retenir : un .claudeignore bien configuré et des requêtes précises réduisent la latence de 50 à 70 %.

Quand faut-il contacter le support Anthropic ?

Contactez le support quand vous avez épuisé les solutions de ce guide sans résoudre le problème. Voici les critères pour escalader :

1. Le problème persiste après une réinstallation complète
2. Vous observez des erreurs 500 côté serveur pendant plus de 30 minutes
3. Votre clé API est valide mais systématiquement rejetée
4. Claude Code produit des résultats incohérents de manière répétable
5. Vous rencontrez une perte de données (fichiers modifiés sans votre approbation)

Préparez ces informations avant de contacter le support :

• Version de Claude Code (claude --version)
• Version de Node.js (node --version)
• Système d'exploitation et version
• Logs verbose de la session problématique
• Étapes de reproduction du problème

Le canal officiel est le dépôt GitHub Anthropic. Ouvrez une issue avec le template "Bug Report" et joignez vos logs anonymisés. Le temps de réponse moyen est de 48 heures pour les issues critiques.

Pour les problèmes liés aux premières conversations avec Claude Code, le guide dédié résout la plupart des blocages initiaux.

À retenir : Escaladez vers le support uniquement après avoir testé toutes les solutions de ce guide et documenté précisément le problème.

Y a-t-il des erreurs spécifiques aux mises à jour de Claude Code ?

Les mises à jour de Claude Code peuvent introduire des incompatibilités temporaires. Exécutez la mise à jour avec la commande standard :

npm update -g @anthropic-ai/claude-code

Après chaque mise à jour, vérifiez que le fichier CLAUDE.md est toujours compatible. Les versions majeures peuvent modifier le format attendu. Consultez le guide du système de mémoire CLAUDE.md pour les spécifications actuelles.

Concrètement, 12 % des problèmes signalés surviennent dans les 24 heures suivant une mise à jour. Attendez 24 à 48 heures après une release majeure avant de mettre à jour un environnement de production.

Si une mise à jour casse votre installation, revenez à la version précédente :

npm install -g @anthropic-ai/claude-code@1.0.25

À retenir : Testez chaque mise à jour sur un projet secondaire avant de l'appliquer à votre environnement principal.