Gestion des Réclamations.
Votre satisfaction est notre priorité. Si malgré nos efforts, notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous nous engageons à traiter votre demande avec la plus grande attention.
Formuler une réclamation
Si vous avez commandé ou participé à une de nos formations et que vous souhaitez nous faire parvenir une réclamation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante pour garantir un traitement rapide :
- Contactez directement le gestionnaire Front Office qui vous a transmis les informations correspondantes à votre formation.
- Mettez systématiquement en copie l'équipe commerciale en charge de votre compte.
Par Email
Vous pouvez également nous contacter directement via notre adresse générique dédiée au suivi qualité.
contact-institute@sfeir.comVia le formulaire
Utilisez notre formulaire de contact en précisant l'objet "Réclamation" dans votre message.
Accéder au formulaireNotre engagement
Nous accusons réception de votre réclamation sous 72 heures ouvrées. Une analyse sera effectuée par notre responsable qualité et une réponse détaillée vous sera apportée dans les meilleurs délais.